¿Cómo usan los adolescentes las redes sociales?

Esta pregunta es la que todas las marcas se plantean. La respuesta no es fácil, pero se puede hacer un seguimiento para analizar sus comportamientos y conseguir dar con las claves sobre cómo los adolescentes utilizan las redes sociales. Sin duda, los adolescentes son la última preocupación de las marcas, las empresas deben decidir qué hacer, qué decir, cómo decirlo y cómo conseguir contactar con ellos.

El primer paso para contactar con los adolescentes es moverse en los mismos círculos y comprender cómo han cambiado para ellos las reglas de la comunicación. Para los adolescentes de hoy en día, las redes sociales se han convertido en un elemento crucial, es algo que utilizan a diario activamente y que les encanta dar visibilidad, que sus fotos conseguir un mayor número de likes, e incluso, muchos de ellos eliminan fotos que cuelgan y no consiguen el engagement que ellos esperaban… por tanto, es clave que las marcas logren captarles.

Un estudio realizado por Simply Measured nos da algunas pistas sobre cómo los adolescentes se mueven en las redes sociales.

El poder de Instagram

Instagram se ha convertido en la red social preferida de los adolescentes. Utilizan esta red social para transmitir al mundo lo que quieren y sobre todo, dar una imagen sobre qué quieren que piensen otros de ellos mismos. Es por lo que, los adolescentes utilizan este medio para transmitir imágenes buscadas (no son seleccionadas al azar, sino que invierten mucho tiempo en que la imagen que suben sea perfecta). Dedican además, mucho interés en gestionar un perfil de Instagram totalmente perfecto, y fiel a ellos mismos. Incluso, cuando ellos creen que han dejado de tener interés para otros, no tienen problema en borrar su cuenta.

Según el estudio realizado por Simply Measured sobre el comportamiento de los adolescentes en las redes sociales, es común que éstos tengan dos perfiles en Instagram. Por un lado, un perfil público donde cuelgan fotos que todo el mundo puede ver, y por otro lado, un perfil privado en el que cuelgan fotos “no autorizadas” solo para su círculo más íntimo.

Este último punto es el más importante para las marcas. Demuestra que los adolescentes han comprendido cómo funciona Internet. Ellos son conscientes que lo que ocurre en la red no se queda en la red.

Snapchat es la herramienta que utilizan los adolescentes para hablar entre ellos

Quizá este dato no sea tan fiable. Pues el estudio sobre el comportamiento en redes de los adolescentes se llevó a cabo en Estados Unidos y puede ser que no sea tan fiable en Europa. Aquí Snapchat no tiene tanto mercado como en Estados Unidos. Según el estudio, los adolescentes utilizan Snapchat para comunicarse con otros adolescentes. Es habitual que los jóvenes se entreguen a “streaks” en esta red social, que son una especie de maratones de conversación  en los que tienen que ser capaces de mantenerse activos y hablando durante 24 horas seguidas. ¡El reto es no dejar que la conversación se acabe! ¡Increíble, pero cierto!

Facebook es la red social más seria

Los adolescentes han cambiado la visión que tenían de Facebook. Actualmente no suben fotos de fiestas porque creen que Facebook es un espacio más formal y serio. Tienen un nuevo concepto de esta red social. Para ellos Facebook es el lugar donde publicar contenidos que tu familia, e incluso tus profesores, podrían ver y aceptar. Es por esto mismo, por lo que los jóvenes tienen cuenta activa en Facebook pero no lo utilizan tan activamente como otras redes.

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Resumiendo…

Las redes sociales han modificado cómo los adolescentes acceden a la red y lo que hacen en Internet, pero también han cambiado las relaciones entre ellos mismos. Las reglas de la amistad han cambiado. Sus vidas se ven marcadas por todo lo que ocurre en la red. Las “obligaciones” de los amigos, por así decirlo, están totalmente marcadas por lo que se debe y no se debe hacer online. Los amigos, por ejemplo, deben dar “me gusta” a todas las fotos que se cuelgan en Instagram o compartir todo lo que se pone en Twitter. Es lo que se espera de ellos. Y más aún si ese amigo es especialmente cercano, del cual se espera no solo el “like” sino también un comentario.

Dos de cada diez padres creen que la educación de sus hijos se ve obstaculizada por la cantidad de tiempo que sus hijos pasan en las redes sociales. Así lo afirma una encuesta realizada por TalkTalk Home Safe, una empresa de seguridad informática londinense. Según este informe los adolescentes están online un promedio de dos horas y seis minutos al día. El estudio indica que el 50% de los adolescentes entre 12 y 17 años utiliza las redes sociales “todos los días”, mientras que solo el 16% usa Internet a diario para hacer los deberes. Como dato alarmante extraído de este estudio, cabe destacar que el 45% de los jóvenes de entre 11 a 18 años afirmó sentirse “más feliz en su vida online” que en su vida “real”.

¿Qué opináis sobre estos alarmantes datos?

Facebook lanza la red social Lifestage

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Lifestage es la red social pensada para adolescentes con la que se pueden compartir videos efímeros. De momento solo está disponible para iOS en Estados Unidos. “Lifestage es el competidor directo de Snapchat”, así lo definen algunos expertos del sector.

En noviembre de 2013 Even Spiegel, cofundador y CEO de Snapchat, con apenas 23 años, rechazó los 3.000 millones de dólares que Facebook le ofrecía por comprarle su red social.  Fue un caso peculiar. Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, había comprado por aquel entonces Instagram por 1.000 millones de dólares apenas un año antes, y compró WhatsApp unos meses después por la misma oferta que le había hecho a Spiegel.

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Desde entonces Snapchat no ha dejado de crecer, vale más de 20.000 millones de dólares y tiene cerca de 125 millones de usuarios, principalmente gente menor de 30 años. Zuckerberg lleva desde 2013 buscando la manera de llegar a este perfil de usuarios. Hace unas semanas incluyó en Instagram un apartado que muestra videos e imágenes que desaparecen a las 24 horas. Y ahora llega el turno de presentar Lifestage, una aplicación para adolescentes basada en vídeos efímeros. Su creador tiene apenas 19 años.

Los usuarios de esta red social tendrán que añadir el año de nacimiento. Si supera los 21 años no se podrá crear perfil. También hay que elegir el colegio o instituto en el que se estudia, ya que el propósito de la app es que los usuarios contacten con sus compañeros de clase. Lifestage está ya disponible en la App Store pero se podrá utilizar al 100% de sus prestaciones cuando un número elevado de usuarios se registren. Tal y como ocurrió con Facebook, la red social que se creó para un reducido grupo de universitarios, y llegó a ser mundial.

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Ejemplos de vídeos de presentación: “Me gusta” y “No me gusta”

Lifestage no admite ni texto ni fotos. Únicamente vídeos. Habrá que añadir mínimo dos videos, uno con algo que nos guste, y otro con algo que nos disguste. Estos dos videos son fijos, no desaparecerán. La aplicación irá haciendo preguntas que cada usuario debe responder con un vídeo. Cuantos más vídeos, más preguntas.

Además, existen apartados donde ir subiendo videos: colegio (mi clase), casa (mi jardín), música, gente (mi mejor amigo), comida, etcétera. Básicamente, esta nueva red social trata de adolescentes contando su vida a través de vídeos: Life on the stage (tu vida en el escenario). A todos los vídeos se les podrá añadir efectos y stickers.

Michael Sayman, creador y jefe de producto de esta app de Facebook confirma que no se puede hablar a través de esta aplicación. “Mis amigos y yo tenemos muchísimas aplicaciones de mensajes que ya usamos y que nos encantan. Entonces, ¿para qué tener otra app de mensajes? Me parecía un fastidio”. De esta manera, Lifestage propone utilizar otras app para comunicarse, como puede ser Instagram, Snapchat u otra. Sayman recalca que ellos recomiendan el uso de Snapchat y no pretenden hundir la aplicación de Spiegel. “Pienso en Snapchat como un gran competidor”, así lo definía Sayman.

De momento no se sabe si la app llegará a otros mercados. ¡Esperemos que sí porque en España tenemos ganas de probarla ya! Por el momento, lo único cierto es que tal y como apuntaba Zuckerberg: “Lo importante es la imagen en movimiento y en los próximos años la mayor parte de los contenidos que se compartirán serán vídeos”. Habrá que esperar y ver qué ocurre…

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Evolución de logotipos y marcas

La sociedad ha cambiado y los logos también. ¿Vendería tanto Apple si se llamara Banana y tuviera como logotipo un plátano? Los expertos en branding (el proceso de creación de un nombre y una imagen únicos para que un producto sea identificado, definido y sobre todo diferenciado) coinciden en que no hay fórmulas mágicas para poner nombre a una empresa o a un servicio, pero sí que hay reglas que ayudan a que el mercado lo acepte mejor.

Cuanto más sencillo, mejor

La misión de cualquier marca es distinguir a la empresa, diferenciarla de su competencia y generar confianza en el cliente. ¿Es mejor ponerle a nuestra empresa un nombre con acento inglés, con logo muy llamativo, sin logo, combinar letras y números, poner el apellido de su fundador? Son dudas que todo emprendedor se plantea a la hora de elegir el nombre de su negocio ¡lo más difícil, sin duda!

Lo que sí que hay que evitar a toda costa es que el nombre pueda ofender lingüísticamente. Nissan y su modelo de coche Moco o Mazda con su modelo Laputa son ejemplos de lo que no hay que hacer. ¿Quién compraría en España un vehículo con ese nombre?

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En la actualidad, las marcas han afinado sus logotipos para que estos lleguen a ser un pasaporte en todo el mundo. Han simplificado sus logos, sus colores, haciendo líneas más simples y minimalistas, y muchas de ellas incluso, eliminando el nombre de su logo. Ejemplo de ello fue Starbucks, Nike o McDonalds. Estas tres marcas eliminaron sus  nombres e incluso el eslogan que les acompañaba desde siempre.

Actualmente vivimos en un mundo más visual que nunca, y prueba de ello es que las marcas han sabido adaptarse al constante cambio, evolucionar y desarrollar una campaña de rebranding mejor que nunca. Pues, según afirman los expertos en marketing, el consumidor tiene que reconocer la marca sin que la marca le diga quién es.

La sociedad cambia, y los logos también

Hace años las marcas competían en un escenario completamente diferente. En la actualidad se mueven en pantallas móviles y ordenadores. Todo lo vemos a través de nuestros dispositivos en Internet. Lo que hace que ciertos elementos funcionen mejor que otros. Los símbolos encajan mejor en la red porque se ven más fácilmente a través de apps o redes sociales que los nombres. El símbolo además, da mayor libertad a las compañías para tomar decisiones. La imagen no precisa ser traducida, por ejemplo.

Algunos expertos ya están lanzando la idea del debranding, la muerte de la marca para dejar paso a otra cosa. ¿El futuro del branding de las marcas sería el NO branding? Sin duda, uno de los principales problemas que tienen las marcas en la actualidad es el conectar con los consumidores. Las marcas y las empresas ya no inspiran confianza en el cliente. ¿Serán ciertos estos rumores de que las marcas acabarán desapareciendo? ¿Qué nos deparará 2017 marketinianamente hablando?

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